ЦУР Курской области обучает сотрудников «управляек» работать с обращениями

Центр управления регионом обучает сотрудников управляющих компаний работать в системе «Инцидент Менеджмент» и на портале «Действуем вместе».

«Сейчас все поступающие обращения мы отправляем в комитет ЖКХ или Госжилинспекцию, а оттуда они поступают в УК. Мы решили сократить этот путь и включить управляющие компании в систему „Инцидент Менеджмент“, чтобы они сами контролировали поток сообщений, которые приходят к ним через социальные сети, и могли отрабатывать их напрямую. Профили созданы почти для 90 УК», — рассказал руководитель ЦУР Михаил Шумаков.

Самые популярные обращения от курян — это содержание общедомового имущества, в том числе крыш и инженерного оборудования, вопросы начисления платы за коммунальные услуги, уборка придомовой территории.

Уже со следующего месяца сотрудники центра начнут направлять обращения граждан в УК. На основе выполненных работ в регионе планируют составить рейтинг добросовестных и недобросовестных компаний.

Напомним, в начале января уведомления о необходимости навести порядок на обслуживаемых территориях получили «УК Гарант», «Курский двор», «УК Парковая», «Комцентр» и «УК Курск Центр».